Программы лояльности
Детский Клуб / ДК
Бэкграунд: 35% посетителей - семьи с детьми от 0 до 12 лет / частота посещения в среднем 2 р/мес.
Цели:
Сроки: август 2018
Цели:
- увеличить частоту посещений до 3-х раз в мес.;
- привлечь аудиторию из SCI;
- увеличить продажи арендаторов детского кластера;
- повысить лояльность ЦА к конкретному ТЦ.
Сроки: август 2018
Сделано
- Регулярная сетка развлекательных мероприятий для детей.
- Постоянная коммуникация с ЦА через группу в Вк, выкладывание фотографий в альбомы с возможностью их скачать родителям детей, публикация видео-материалов.
- Введена в обращение бонусная карта Детского Клуба. К бонусной программе присоединяются арендаторы детского кластера, образовывая пул магазинов, предоставляющих скидки родителям по карте на предъявителя.
- Собирается база контактов участников ДК. Организована еженедельная смс-рассылка с новостями и расписанием ДК.
- Разработаны персонажи-герои ДК представляющие ДК как бренд и позволяющий планировать его дальнейшее продвижение в городе.
- Запущена акция Collect&Get - механика "приходи в Детский Клуб - собирай наклейки - получай фигурки", продолжительность 3 мес.
- Создается сеть партнеров-компаний в городе ("Джоуль-парк", городской цирк и др.)
- Планируется запуск образовательных программ для детей от 7 лет с января 2017.
- Планируется выход в город с промо-кампанией для привлечения ЦА из SCI весной 2017.
Результаты на октябрь 2017
База участников ДК выросла на 400% в течение 3-х мес.
Количество регулярных посетителей ДК на сентябрь 2017 увеличилось на 30% по сравнению с маем 2017.
Улучишилсь продажи у арендаторов-участников бонусной программы.
Количество регулярных посетителей ДК на сентябрь 2017 увеличилось на 30% по сравнению с маем 2017.
Улучишилсь продажи у арендаторов-участников бонусной программы.